Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a VetnicApp.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma VetnicApp. Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.

1. Sobre VetnicApp

VetnicApp es una plataforma en la nube diseñada para apoyar la administración de clínicas veterinarias mediante herramientas para la gestión de pacientes, propietarios, expedientes clínicos, agenda, recordatorios, inventario, usuarios e integración con servicios de terceros.

VetnicApp actúa como proveedor de software (Software as a Service o SaaS) y no presta servicios veterinarios ni sustituye el criterio profesional de médicos veterinarios o personal clínico.

2. Elegibilidad

Para utilizar VetnicApp debes tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Si utilizas la plataforma en representación de una empresa, clínica veterinaria u organización, declaras contar con la autoridad suficiente para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.

3. Registro de cuenta

Para acceder a los servicios es necesario crear una cuenta mediante:

• Correo electrónico y contraseña.
• Autenticación con Google.

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Proteger el acceso a su cuenta.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Cada usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Licencia de uso

VetnicApp concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal e intransferible para utilizar la plataforma exclusivamente conforme a estos Términos y Condiciones.

Esta licencia no implica la venta del software ni la transferencia de derechos de propiedad intelectual.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de VetnicApp, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Software.
• Código fuente.
• Diseño.
• Interfaz de usuario.
• Logotipos.
• Marcas.
• Iconografía.
• Documentación.
• Bases de datos propias.
• Nombre comercial "VetnicApp".

Es propiedad de VetnicApp o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibido:

• Copiar.
• Distribuir.
• Modificar.
• Descompilar.
• Realizar ingeniería inversa.
• Revender.
• Explotar comercialmente la plataforma sin autorización expresa por escrito.

6. Información registrada por los usuarios

Toda la información capturada dentro de la plataforma pertenece a la clínica veterinaria que la registra.

VetnicApp actúa únicamente como proveedor tecnológico para el almacenamiento, procesamiento y administración de dicha información conforme a las instrucciones de los usuarios autorizados.

Cada clínica es responsable de:

• La exactitud de la información registrada.
• Obtener los consentimientos que exija la legislación aplicable.
• Cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el tratamiento de datos personales.

7. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar VetnicApp de manera lícita y conforme a estos términos.

Queda prohibido:

• Intentar acceder a cuentas ajenas.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Introducir malware o código malicioso.
• Utilizar herramientas automatizadas para afectar el funcionamiento del servicio.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Utilizar VetnicApp para actividades ilícitas.
• Intentar obtener acceso no autorizado a la infraestructura o bases de datos.

8. Usuarios, roles e invitaciones

Las clínicas pueden administrar distintos usuarios mediante invitaciones y asignación de roles y permisos.

La clínica es responsable de:

• Administrar correctamente los accesos.
• Eliminar usuarios que ya no deban tener acceso.
• Revisar periódicamente los permisos otorgados.

VetnicApp no será responsable por accesos autorizados por la propia clínica.

9. Integraciones con terceros

VetnicApp puede integrarse con servicios externos, incluyendo:

• Google Calendar.
• Google Authentication.
• Stripe.
• Firebase.

Estas integraciones son opcionales y requieren autorización expresa del usuario.

El funcionamiento de dichos servicios depende de sus respectivos proveedores, por lo que VetnicApp no garantiza su disponibilidad permanente.

10. Suscripciones y pagos

VetnicApp ofrece determinados servicios mediante suscripción.

Cuando aplique, el usuario podrá disfrutar de un período de prueba gratuito antes del inicio del cobro.

Los pagos son procesados por proveedores especializados como Stripe, por lo que VetnicApp no almacena información completa de tarjetas bancarias.

El usuario autoriza el cobro correspondiente conforme al plan contratado.

En caso de que un pago no pueda procesarse, VetnicApp podrá limitar o suspender el acceso a las funciones sujetas a suscripción hasta que la situación sea regularizada.

Los precios podrán modificarse en el futuro. Cualquier cambio aplicará únicamente hacia adelante y será comunicado previamente a los usuarios afectados.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener VetnicApp disponible de forma continua.

Sin embargo, podrán existir interrupciones derivadas de:

• Mantenimiento programado.
• Actualizaciones.
• Fallas de infraestructura.
• Problemas de conectividad.
• Fallas de proveedores externos.
• Causas de fuerza mayor.

Aunque buscamos minimizar dichas interrupciones, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.

12. Seguridad y respaldo

VetnicApp implementa medidas razonables para proteger la información almacenada dentro de la plataforma.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar disponibilidad o seguridad absoluta.

Recomendamos que cada clínica conserve los respaldos que considere necesarios para su operación y cumplimiento de obligaciones legales.

13. Suspensión o cancelación de cuentas

VetnicApp podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta cuando:

• Exista incumplimiento de estos términos.
• Se detecten actividades fraudulentas.
• Se intente comprometer la seguridad del sistema.
• Exista obligación legal de hacerlo.
• Se utilice la plataforma con fines ilícitos.

Cuando sea posible, se notificará previamente al usuario.

14. Terminación del servicio

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.

La cancelación impedirá la renovación automática al finalizar el período contratado, sin perjuicio de las obligaciones pendientes de pago.

La eliminación definitiva de la cuenta y de los datos asociados podrá solicitarse conforme a nuestra Política de Privacidad.

15. Limitación de responsabilidad

VetnicApp proporciona una herramienta tecnológica para apoyar la gestión administrativa y clínica.

Las decisiones médicas, diagnósticos, tratamientos, prescripciones y cualquier actuación profesional corresponden exclusivamente al personal veterinario responsable.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, VetnicApp no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

Asimismo, VetnicApp no será responsable por interrupciones o fallas ocasionadas por proveedores externos, servicios de Internet, infraestructura de terceros o eventos fuera de su control razonable.

16. Fuerza mayor

VetnicApp no será responsable por el incumplimiento de obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

• Desastres naturales.
• Incendios.
• Actos de autoridad.
• Conflictos laborales.
• Fallas masivas de Internet.
• Interrupciones de servicios de terceros.
• Ataques cibernéticos de gran escala.

17. Modificaciones a estos términos

Podremos modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Cuando las modificaciones afecten de manera significativa los derechos u obligaciones de los usuarios, notificaremos dichos cambios mediante la plataforma, correo electrónico u otros medios razonables antes de su entrada en vigor.

La fecha de la última actualización aparecerá siempre al inicio de este documento.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada del uso de VetnicApp será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Sonora, salvo disposición legal en contrario.

19. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el uso de la plataforma, puedes comunicarte con nosotros a través de: